AI發展是目前全世界的趨勢，除了日常所見的AI技術，如前陣子流行的ChatGPT聊天機器人、在醫療領域引人注目的手術機器人達文西手術系統外，有效整合AI人工智慧，加以應用在國家與城市治理也是另一個備受矚目的議題。面對數位科技蓬勃發展，近年來桃園市著重AI智慧發展，將AI導入城市管理也提升生活品質，與此同時，成立「桃園市政府智慧城鄉發展委員會」，藉由整合跨機關合作，推動桃園智慧城市發展，透過數據治理、智慧科技提升服務效能。
桃園智慧城鄉發展委員會成立 透過數據治理城市
在AI科技發展日新月異的潮流下，如何實際應用科學技術解決民生問題是一大挑戰，桃園的工業、服務業快速發展，移入人口持續增加，因此桃園市政府整合研究發展考核委員會及資訊科技局，成立「智慧城鄉發展委員會」，透過科技運用及跨局處合作的方式，讓桃園能有更完整、更高效的發展，邁向智慧城市。
桃園市政府智慧城鄉發展委員會主任委員吳肇銘表示，智慧城市的核心在於能夠運用聰明的方法發現並解決城市問題，而這其中涉及多個科技應用的面向。透過科學的決策，結合數據導向的治理方針，才能有效應對並改善大城市中所面臨的複雜問題。
吳肇銘指出，不論是能源、環境、醫療、治安等面向，都是智慧城市治理極為重要的議題，每一個需要被解決的問題，都必須從「發現」問題著手，因此，資料收集成為最重要的第一步。他強調，運用物聯網資料、AI、大數據分析、雲端運算技術等，可以進一步解決許多城市問題，讓城市治理更加精準有效，進而提升居民的生活品質與城市的運營效率。
跨機關協作 制定數據共享平台解決城市問題
除了鼓勵各局處應用AI技術進行問題分析與發現，智慧城鄉發展委員會的重要任務還包括透過1999市政專線蒐集市民建議、通知相關局處處理問題以及整合跨機關協作。智發會依據蒐集的資料，能夠及時掌握如公車運行、環境維護、道路障礙物等常見民生問題，每週制定案件排行榜，進行熱點分析並協調相關局處共同合作處理，才能從根本解決問題。
同時，為了避免各局處之間出現本位主義或資料不互通的情況，市府推動了數據共享平台，讓各單位能方便查詢所需資料，促進部門間的協作。這種平台化的數據共享，打破了各局處之間的資訊壁壘，使得跨部門協作更加順暢。在科技驅動下，促進了智慧城市的整體發展，讓市民的需求得以更快、更全面地回應。
除此之外，圖資應用也是目前市府資料整合的目標，智發會將地理資訊數據整合至圖資平台，也建立「市政建設智慧選址系統」，整合中央與桃園市府各機關的空間圖資、社會人口等資料，透過地理資訊系統（GIS）視覺化呈現，未來將針對市民活動中心選址、校園總量管制示警、瓶頸道路開闢、停車場選址、公園選址等公共建設議題進行空間分析，輔助市政治理及決策，以客觀評估建設必要性及合適性，提供全方面的「選址」決策評估，幫助各局處在決策時能更有效率。
「智慧桃園」國際肯定 桃園市榮獲多項智慧城市獎項
張善政市長上任後，透過推動「智慧桃園」，讓各局處借助智慧科技推展業務與政策，並從數位治理、智慧民生、智慧產業與數位培力等四大面向推動，在智慧科技的應用上取得了顯著成果，特別是在民生政策上，展現了對市民福祉的關注。以健康領域為例，桃園推動擴大肺癌免費篩檢計畫，並導入AI判圖系統。該系統能協助X光影像的初步辨識，大幅減輕醫療院所的工作負擔，提升篩檢效率，讓更多市民能及時獲得健康保障。
此外，桃園市近期在國際舞台上也收穫了多項殊榮，如2024年首爾智慧城市獎及Gartner政府數位創新服務獎等。其中，桃園市在Gartner政府數位創新服務獎中更獲得亞太區前兩名的肯定，也是該獎項首度有城市包辦雙獎項的情況，展現出智慧城市發展的卓越成就。
桃園市政府環保局以「AI環境污染辨識系統」獲得首獎，透過AI影像辨識技術結合空品感測器物聯網、水質物聯網及聲音照相等科技，作為空氣品質、河川水質、環境衛生及機車噪音等4大領域的稽查管制；另一項由交通局、警察局、養護工程處及智發會跨機關協作的「全方位行人安全AI防護網計畫」拿下亞軍，使用AI影像辨識技術的「行人穿越警示系統」、「微笑車輛速度偵測提醒系統」、「路口未禮讓行人科技執法」，以及以不同色溫明確區分辨識度的「路口雙色溫路燈計畫」，提升桃園行人用路安全。
公務人員AI培力 人才是城市改變的關鍵
人才培育是各項政策成功關鍵，智慧城市的運行更需要具備相關知識與技能的人才。吳肇銘也指出，桃園市政府推出「智慧桃園學院」，推動「AI時代公務員必上的五門課」，規劃「通識知能講座」、「專業工作坊培訓」等課程，為桃園市府公務員帶來數位創新知能。透過這些培訓課程，期望公務員不僅能在政策制定與執行上具備AI相關的知識與能力，還能將這些技術應用於生活中，進一步提升自身服務民眾的能力。吳肇銘強調，當公務人員具備更強的變革能力與意願時，才能有效推動城市的進步與發展。
面對現今大數據、AI技術的日新月異，桃園市也積極推動智慧城市發展，努力與國際接軌，致力善用各種科技工具來改善市民生活，解決日常民生問題，提高城市治理的效率，將桃園打造成為智慧城市的領航者。
